Proč je marketing 'Bad Blood'Taylor Swift geniální (a co se z něj můžete naučit)

Taylor Swift ví, jak pracovat se svou masivní přítomností na sociálních sítích: S téměř 60 miliony sledujících na Twitteru a 71 miliony na Facebooku využívá tyto portály ve svůj prospěch.

Je pravda, že Swift kormidluje značku, která je ziskovější než většina společností: V pouhých 25 letech vydělala v roce 2014 64 milionů dolarů – s posledním albem, které vydala v roce 2014, 1989, a vynesla více než 7 milionů dolarů na tržbách.

Popová hvězda s očima laloků se nejprve proslavila jako americké zlatíčko, ale nyní se mění – a přijímá svou temnou stránku – v nadcházejícím videoklipu „Bad Blood“, který by měl mít premiéru na nedělním udílení výročních hudebních cen Billboard. Swift buduje napětí na klip tím, že po celý týden zveřejňuje upoutávky na svých různých účtech na sociálních sítích – Twitteru, Instagramu a Facebooku -, na kterých se objevují různé postavy, které se ve videoklipu objeví. K hvězdnému obsazení budou zatím údajně patřit např: Lena Dunham, Kendrick Lamar, Jessica Alba a nejnověji také Cara Delevingne.

Jistě, nejste celebrita – říká se, že se mstí bývalému příteli -, ale i tak se můžete hodně naučit z toho, jak Swift propaguje „Bad Blood“.“ Její nejnovější příspěvek na Instagramu zaznamenal 670 000 lajků za méně než sedm hodin a samotný teaser trailer nasbíral 489 000 zhlédnutí za méně než týden. Přinejmenším něco z toho souvisí s marketingovým důvtipem.

Tvrdí to Libby Turnerová, account directorka v agentuře Room 214, která se zabývá sociálními médii a marketingem Inc. o tom, co dělá Swift správně. Před uvedením vašeho příštího velkého produktu na trh, a zejména pokud se snažíte přetvořit starší klasický produkt, vám přinášíme několik kroků, kterými byste se měli řídit.

1. Vytvářejte napětí, ale dělejte to umně.

Swift poprvé začala propagovat „Bad Blood“ 7. května, tedy celých 10 dní před očekávaným vydáním videoklipu, a zveřejnila svůj obrázek nazvaný „Katastrofa“.“ Své fanoušky nadále dráždí tím, že tento týden odhalila dalších 15 postav, z nichž většina se zřejmě nachází v okruhu Swiftiných vlastních přátel.

„Byl to opravdu úspěšný počin,“ říká Turnerová, která se k tomu s nadšením vyjádřila: „Je to něco, co se snažíme našim zákazníkům neustále zprostředkovávat, tento prvek napětí, který lidi zaujme. … Teď, když to [Swift] rozjíždí, se lidé nemohou dočkat, kdo bude další.“

Dodává, že zveřejněním správného množství informací, aniž byste prozradili všechno, si zajistíte, že zákazníky zaujmete před velkými událostmi, jako je uvedení produktu na trh nebo oznámení o financování.

Turner dodává, že má cenu prodávat produkt, ke kterému budou mít zákazníci osobní vztah: „Bad Blood“ vytváří kulturu, v níž dívky chtějí být součástí této party přátel, říká. „Je to něco, co touží vidět a čeho chtějí být součástí.“

Chcete-li lépe navázat kontakt se spotřebiteli, měli byste nejprve poznat, kdo jsou, a pak pochopit, co si od vašeho produktu slibují.

2. Navázání partnerství s cílem proniknout na širší trhy.

Je příznačné, že Swiftová navazuje partnerství s nečekanějšími osobnostmi, jako jsou například Ellen Pompeo a Mariska Hargitay, které budou hrát postavy „Luny“, respektive „Spravedlnosti“.

Ačkoli Swiftová (velmi veřejně) obdivuje poslední dva jmenované – pojmenovala své kočky podle postav, které hrají v televizi -, Pompeo i Hargitayová představují do značné míry jinou demografickou skupinu, než kterou Swiftová obvykle oslovuje: Jednak jsou o něco starší a jejich televizní pořady přitahují spíše lidi z generace X–Grey’s Anatomy měla premiéru v roce 2005, a Zákon a pořádek v roce 1990.

Podniky také mohou těžit z rozšíření okruhu svých přátel, abychom tak řekli. „Spousta značek má příbuzná partnerství, která by mohla využít,“ říká Turnerová a uvádí nedávnou valentýnskou akci výrobce pomalých hrnců Crockpot a společnosti Yankee Candle vyrábějící svíčky. Nejlepší na tom je, že při tomto procesu můžete získat přístup k zákaznické základně svých partnerů – což vám umožní rozšířit konverzaci ještě více, říká.

Je důležité vědět, komu děláte marketing, ale stejně důležité je proniknout na sousední trhy, pokud chcete svůj byznys rozvinout do většího měřítka.

3. Poznejte své načasování a proveďte je podle toho.

Samotná píseň, která vyšla s 1989 v říjnu 2014, je z hlediska popkultury poměrně starý. Podle Turnera je marketingová strategie Swiftové zčásti tak účinná proto, že klip přetváří v novém (i když temnějším) světle: „Jde o to najít nový úhel pohledu, který lze s lidmi sdílet, ať už je to něco sezónního, nebo nová vlastnost produktu, nějaký jiný způsob, který se může vztahovat k životu uživatele nebo zákazníka,“ říká.

Ať už jste ostřílená popová hvězda, nebo generální ředitel rozvíjející se technologické společnosti, má smysl propagovat klasickou kampaň. Jen si dejte pozor, abyste to udělali ve správný čas.

Turner poznamenává, že je důležité, že Swiftová propagaci svého videa na sociálních sítích spojila s udílením cen: „Načasování je opravdu dobré,“ říká. „Pokud to značky dokáží udělat ve spojení s něčím větším, lidé se na to naladí.“

4. Dávejte si pozor, abyste to nepřehnali.

Jakkoli byla strategie Swiftové účinná, stále existuje možnost, že by „Bad Blood“ mohl být propadák. A pokud nejste rocková hvězda – a tudíž nemáte rozpočet rockové hvězdy – je obzvlášť důležité, abyste svůj produkt neprodávali příliš draze a neriskovali, že zákazníci budou zklamaní.

„Myslím, že je v tom určité nebezpečí, pokud výplata nestojí za to napětí,“ říká Turner. „To je něco, co musíte vzít v úvahu při přípravě kampaně.“

Zároveň dodává, že pro zbytek světa je týdenní marketingový tah pravděpodobně příliš dlouhý: Zkuste napětí zkrátit do dvou nebo tří dnů.

Bude zajímavé sledovat, co dalšího Swiftová prozradí ve dnech před premiérou „Bad Blood“ – a zda splní svůj (přiznaně masivní) slib, či nikoliv.