Proč je váš obsah ignorován a co s tím dělat

Pravděpodobně jste si všimli, že začíná být poměrně obtížné, aby váš obsah vynikl v digitálním šumu. Víte to, protože sledujete svá čísla zapojení a víte, že jsou v poslední době trochu legrační.

Pokud si říkáte, co se to proboha děje, tady máte odpověď: Lidé mohou v daném okamžiku konzumovat jen tolik obsahu, kolik je potřeba. A v dnešní době je toho prostě příliš mnoho. Pro vaši představu, každou minutu:

  • 1.Na Facebooku se sdílí 3 miliony kusů obsahu
  • 350 tisíc nových tweetů
  • Na YouTube je nahráno 100 hodin videí

Vzhledem k tomu, že doba pozornosti dospělých se každým rokem zkracuje (nyní se pohybuje mezi 3-8 sekundami), většina společností prohraje závod o to, aby si spotřebitelé všimli jejich obsah namísto obsahu někoho jiného.

Proč se váš obsah ztrácí

Hlavní sociální sítě dosáhly bodu nasycení a jsou více selektivní v tom, jaké příběhy zveřejňují.

Začátkem letošního roku Facebook opět změnil algoritmy svého Newsfeedu tak, aby zobrazoval pouze obsah relevantní pro uživatele. Tento krok zanechal mnoho značek doslova ve tmě, protože jejich organický dosah se propadl. Facebook však není jedinou platformou, která se mění. Podobné problémy se objevují i na Twitteru. Přístup sociálních sítí, které ukazují vše v reálném čase, se ukazuje jako poněkud neudržitelný, protože uživatelé sdílejí stále více příběhů. Každou sekundu se objeví 6 000 nových tweetů – tisíce tweetů zveřejněných za kratší dobu, než trvá, než mrknete. Twitter si bere příklad z Facebooku a zvažuje zavedení vlastního souboru filtrů, které by upřednostňovaly relevanci.

Není tedy divu, že marketéři mají tak malou důvěru ve své taktiky marketingu obsahu. Ačkoli sociální média využívá více než 90 % marketérů, pouze 58 % si myslí, že jsou v nich efektivní.

Co s tím uděláte?

Nedávná studie společnosti Edelman, které se zúčastnilo 10 000 spotřebitelů v osmi zemích, ukázala, že ačkoli více než 90 % dotázaných chce, aby společnosti sdílely příběhy svých značek, pouze 10 % dotázaných si myslí, že to značky dělají dobře.

Svádějte to na čísla nebo na sítě, na tom nezáleží. Skutečnost je taková, že se musíme smířit s tím, že jsme velkou součástí problému. Je čas přehodnotit naši obsahovou strategii a navázat s lidmi kontakt na emocionální úrovni. A to znamená vyprávět příběhy, které lidé chtějí slyšet.

5 kroků k tomu, aby váš obsah vynikl

Otázkou je, jak. Jak vytvářet lepší obsah, obsah, který rezonuje se zákazníky a zlepšuje jejich zkušenost s vaší značkou??

1. Identifikujte své publikum

Nejdříve je třeba identifikovat své publikum. Vzpomeňte si na své oblíbené časopisy. Každá publikace má specifické publikum, bez ohledu na to, že se nyní jedná o výklenek, a její články cílí právě na tyto lidi. Váš obsah by měl dělat totéž.

Jak poznáte, kdo jsou členové vašeho publika? Začněte tím, že se zamyslíte nad lidmi, kteří s vaší značkou běžně komunikují – nad vašimi klíčovými zákazníky. Pak se zamyslete nad lidmi, kteří konzumují obsah vaší značky online. Mohou být jedno a totéž. Někdy však nejsou. Váš obsah by měl vyhovovat oběma.

2. Rozpoznejte potřeby a vášně svého publika

Jakmile se o svém publiku dozvíte více, zvažte jeho potřeby, zájmy a vášně. Používejte ankety, průzkumy mezi zákazníky nebo prostě pravidelně pokládejte komunitám otevřené otázky. Pokud se nechcete ptát přímo, využijte sociální konverzace kolem vaší společnosti pomocí technologií, které umožní kvantitativní i kvalitativní analýzu, která vám pomůže najít hledané odpovědi.

3. Spojte obsah a kontext

Každá platforma má svůj vlastní jazyk, styl a hlavní uživatele. Způsob, jakým komunikujete se svou komunitou na Twitteru, se bude lišit od způsobu, jakým s ní komunikujete na LinkedIn nebo Facebooku. Například komunity na Tumblru si velmi potrpí na sdílení souborů ve formátu GIF, zatímco jiné sítě tento formát neumožňují. Znalost toho, jak zabalit obsah pro různé sociální sítě a komunity, je pro efektivitu vaší obsahové strategie zásadní.

4. Identifikujte svůj nejvýkonnější obsah a optimalizujte ho v reálném čase

Pokud jste ve své platformě pro správu sociálních médií pilně označovali všechny zprávy, bude pro vás vytahování přehledů, abyste zjistili, jaký obsah má nejlepší výkonnost, hračkou. Co je však důležitější, využívejte tyto informace pravidelně k optimalizaci a úpravě strategie obsahu v reálném čase. Upusťte od toho, co nefunguje, a věnujte se více tomu, co funguje.

5. Zesilte svůj nejvýkonnější obsah

Pokud máte rozpočet na média, využijte ho k posílení svého nejlépe fungujícího obsahu. Placené je drahé. Všichni to známe. Ale stejně tak i tvorba obsahu. Nemá smysl nepomáhat vašemu obsahu cestovat dál, zejména pokud víte, že ho vaše publikum miluje.

Skvělé vyprávění příběhů vede ke skvělým zážitkům

Existuje pozitivní korelace mezi sdílením skvělých příběhů značky a záměrem spotřebitelů. Pokud zákazníkům ukážete, že jim nasloucháte, že vám záleží na jejich potřebách, že jim chcete poskytnout pozitivní zážitky se značkou na každém kontaktním místě, budou vám mnohem spíše důvěřovat a obchodovat s vámi. Každý zážitek se počítá, proto využijte svou obsahovou strategii k prohloubení vztahu se zákazníky tím, že někomu usnadníte, zlepšíte, rozjasníte den.

Chcete-li se dozvědět další osvědčené postupy a tipy v oblasti marketingu obsahu, neváhejte a prozkoumejte tuto ebookovou knihu, která obsahuje rady od předních odborníků na marketing obsahu, jako jsou Joe Pulizzi z Content Marketing Institute, Jason Miller z LinkedIn, Michael Brenner z NewsCred a další.