Shazam! Hvězda Zachary Levi právě obhájil svého největšího konkurenta. Pozoruhodný projev emoční inteligence

Shazam! Hvězda Zachary Levi bere svou roli superhrdiny velmi vážně. V neděli se herec rozhodl postavit internetovým haterům a trollům, kteří zveřejňovali falešné recenze na připravovaný film Captain Marvel studia Marvel a vymýšleli si zprávy o jeho hlavní hvězdě Brie Larsonové.

Došlo to tak daleko, že server Rotten Tomatoes, kde k trollingu docházelo, změnil formát recenzí, aby se zabýval dopadem falešných recenzí na skóre filmu Captain Marvel. Captain Marvel i Shazam! jsou superhrdinské filmy, první od Marvel Comics a druhý od DC Comics. V premiérovém týdnu bojuje každý z nich o prvenství v dolarech z pokladen, stejně jako se oba herci snaží získat pozornost médií.

„Pro všechny, kteří si myslí, že mi dělají laskavost nebo Shazamovi! laskavost, nebo děláte společnosti Warner Bros. [laskavost],“ řekl Levi ve svém videu. „Nejste. Tohle nikomu a ničemu nepomůže.“

Mýtus hry s nulovým součtem

Koncept konkurence není nový, zejména pro majitele firem. Společnost Home Depot byla v prvních letech svého působení proslulá svou agresivní firemní kulturou, která si nebrala servítky. Vedení by při vstupu na nový trh nebo do nového města poslalo konkurenci rakve nebo náhrobní kameny. Odborníci z oboru tehdy kulturu společnosti Home Depot nazvali „krvácejícím pomerančem“.“

Tento koncept byl čistě binární: My jsme dobří, vy ne. V podnikatelské etice je známý jako „mýtus hry s nulovým součtem“.“ Jinými slovy, jde o myšlenku, že když někdo vyhraje, někdo jiný musí prohrát.

Levi ve svém videu zaujímá vyšší pozici – a to považuji za nejlepší způsob, jak se vypořádat s konkurencí. Přitom odmítá mýtus hry s nulovým součtem a místo toho využívá svou emoční inteligenci.

Vytvořilo to publicitu i jeho filmu. Od středečního rána je na internetu při vyhledávání na Googlu více než 1 650 000 odkazů na tento příběh.

„Pokud chcete být v podnikání úspěšní, musíte svou konkurenci přivítat s otevřenou náručí – jen ji nenechte, aby po vás šla,“ vysvětlil Richard Branson v roce 2014 v příspěvku na blogu. „Najděte správnou rovnováhu mezi respektováním soupeřů a soustředěním se na to, jak je můžete porazit, a budete mít vítězný vzorec.“

Útočení, špinavá hra a využívání negativity mohou vést ke krátkodobým výhrám. V dlouhodobém horizontu tě to stáhne z hrdiny na patu. Chcete-li být emocionálně inteligentním superhrdinou, musíte uplatnit Bransonův přístup v praxi. Zde jsou čtyři způsoby, jak toho dosáhnout:

  • Zaměřit se na vás. Zkontrolujte, v čem je vaše podnikání jedinečné. Zaměřte své prodejní, provozní a marketingové úsilí tak, abyste zdůraznili jedinečnou zkušenost, kterou zákazníkům nabízíte. Zaměřte se na všechny faktory, které vás odlišují od konkurence.
  • Ovládněte vyprávění. Určete, v čem je váš podnik jedinečný. Automobilky jsou v tom velmi dobré: Volvo prodává na základě bezpečnosti. Tesla o životním prostředí. Porche na výkonnosti, a tak dále. Tím, že si vyberete metriku, podle které chcete být posuzováni, získáte možnost zdvojnásobit svou jedinečnou nabídku hodnoty.
  • Poznejte konkurenci. Vaši zákazníci mají vždy na výběr, takže musíte poznat svou konkurenci. V čem jsou dobří? V čem jsou špatné? Především najít neuspokojenou potřebu trhu, kterou nechávají ležet na stole, a využít ji. Pokud dokážete využít slabých stránek svého konkurenta, vytyčíte si cestu k tomu, aby vaše řešení dominovala.
  • Vyhněte se strachu. Cituji ze sci-fi románu Duna: „Strach je zabiják mysli.“ Čím více se bojíte, tím méně používáte racionalitu, abyste se dostali ze špatné situace. Strach přebíjí schopnost myslet. Vaší konkurence se nemusíte bát – je to měřítko, zdroj budoucích zákazníků a partner při uvádění podobných řešení na trh.
  • Buď hrdinou. Nebojují nečistě. V osmdesátých letech minulého století byla chamtivost dobrá a obchod byla válka. Dnes už to víme lépe. Konkurenční firmy mohou koexistovat, a dokonce občas spolupracovat. I když váš konkurent hraje nečistě, neoplácejte mu to. Pokud je váš konkurent ochoten klesnout tak hluboko, je velká pravděpodobnost, že služby zákazníkům nejsou jeho hlavní prioritou. Vaši zákazníci se vrátí, jakmile si uvědomí svou chybu.
  • Captain Marvel vstupuje do kin 4. března. Shazam! v kinech od 5. dubna. Jdu se podívat na obojí a ukážu nenávistníkům, že hrdinové se povznesou nade vše.