Southwest Airlines říká, že nebude dělat tuhle neuvěřitelně otravnou věc, kterou ostatní aerolinky dělají pořád (a cestující se radují)

Opět vidíme velký rozdíl mezi společností Southwest Airlines a mnoha jejími konkurenty. Často nejde o to, co dělají, co říkají nebo jaké jsou jejich zásady.

Jde o to, jak se lidé cítí.

Příklad: V případě letecké dopravy je spousta věcí, které by vás mohly rozčílit. Ale mým největším nepříjemným problémem je, když letušky trvají na tom, abyste je poslouchali, zatímco se vám snaží prodat kreditní kartu sponzorovanou leteckou společností.

Mentální svalová paměť

Samozřejmě jsou chvíle, kdy je nezbytné věnovat palubnímu personálu pozornost. I když jste letos letěli stokrát, je užitečné vyslechnout si bezpečnostní pokyny – i kdyby jen kvůli mentální paměti pro případ skutečné nouze.

A pokud jste si to všechno zapamatovali, alespoň chápete, že je výhodné být potichu, aby ostatní nepříliš častí cestující mohli vstřebat informace.

Ale spousta leteckých společností jde ještě dál. Vypínají palubní zábavu a trvají na tom, aby cestující seděli v klidu a tichu, zatímco vám letušky nabízejí kreditní kartu.

Je to dvojnásobně otravné, když už máte kreditní kartu, kterou vám nabízejí.

Letušky v United i American dostávají provizi za každou kreditní kartu, kterou prodají: podle okolností 50 až 100 dolarů.

Ani to není volitelné?

U společnosti United Airlines to není ani volitelné: Jak nedávno napsal můj kolega Chris Matyszczyk, od letušek se vlastně vyžaduje, aby se snažily prodávat při každém letu. (Letušky říkají, že se jim politika nelíbí víc než cestujícím.)

Lidé se nedávno obávali, když společnost Southwest Airlines oznámila, že se chystá uvést na trh vlastní značkovou kreditní kartu.

Znamenalo by to, že bychom na LUV začali slýchat nabídky kreditních karet?? Zpívající letušky by byly nahrazeny prodejci, kteří se snaží prodat zboží?

Přátelé, nemuseli jsme se bát.

„Žádné plány na prodejní program na palubě letadla

Psaní v Chicago Business Journal, Naprosto neúnavný Lewis Lazare uvádí, že společnost Southwest tvrdí, že „neplánuje žádný program palubního prodeje pro novou kartu Priority“.“

To znamená žádné brožurky, které by zaneprázdněné letušky rozdávaly, žádné „silné opírání se do cestujících, aby zvážili registraci nové karty“, a žádná otravná hlášení na palubě, která by se snažila novou kreditní kartu propagovat.

Mimochodem, jak Lazare trefně shrnuje, nová kreditní karta Southwest je vybavena:

  • roční poplatek 149 dolarů
  • 7 500 výročních bodů Rapid Rewards každý rok
  • roční kredit na cestování u společnosti Southwest ve výši 75 USD,
  • 20 procent zpět na nákupy během letu a
  • až čtyři vylepšené nástupy ročně, pokud jsou k dispozici

Je to tedy dobrá nabídka?? Měli byste požádat o Chase Rapid Rewards Priority pod značkou Southwest Airlines??

Ani v jednom případě nemám žádnou kůži ve hře. A možná by neměla ani vaše letuška.