Společnosti Amazon, Microsoft, Apple a Google právě oznámily neuvěřitelný experiment s pracovními místy. Každý chytrý vedoucí pracovník podniku bude dávat pozor

Pokud pracujete pro Amazon, Microsoft, Apple, Google nebo Twitter, je pravděpodobné, že tento měsíc budete pracovat z domova.

Důvodem je samozřejmě koronavirus. Amazon, Microsoft, Apple, Google a Twitter se snaží zpomalit nebo zastavit jeho šíření, zejména v některých rizikovějších městech.

Taková virová krize je samozřejmě tragédií. Jedním z drobných pozitivních vedlejších účinků však je, že bychom brzy měli mít k dispozici obří zásobárnu dat o efektivitě práce z domova.

Nejprve podrobnosti o velkých technologických společnostech a jejich diktátu práce z domova, poté souvislosti související s výzkumem:

  • Ve společnosti Amazon „všichni zaměstnanci se sídlem v Seattlu/Bellevue, kteří pracují na pozici, kterou lze vykonávat z domova, [by tak měli] činit do konce března,“ uvádí se v memorandu, které získal server Geekwire.
  • Podobně i společnost Google žádá svých 4 500 zaměstnanců v Seattlu, aby zvážili možnost práce na dálku a také aby si do kanceláře nevodili hosty zvenčí.
  • Společnost Apple v pátek požádala své zaměstnance v Silicon Valley, aby z „preventivních důvodů“ pracovali z domova, uvedla agentura Reuters.
  • Podle interního e-mailu, který získal server Business Insider, společnost Microsoft požádala své zaměstnance v Seattlu a San Francisku, aby do 25. března pracovali z domova.
  • Společnost Twitter požádala všech svých 5 000 zaměstnanců po celém světě, aby pracovali z domova, a tento krok učinila povinným pro zaměstnance v místech s vyšším výskytem diagnózy koronaviru, jako je Hongkong, Japonsko a Jižní Korea.

Z epidemie koronaviru opět nikdo nemá radost. Ale protože se to děje a velké technologické společnosti na to reagují, celá věc by se mohla rovnat stříbrnému plátnu pro výzkumné pracovníky.

V roce 2017 jsem například psal o stanfordském profesorovi ekonomie Nicholasi Bloomovi, který chtěl prozkoumat, zda jsou lidé pracující z domova více či méně produktivní než ti, kteří pracují v kanceláři.

Jeho velkým prahovým problémem byl v té době jednoduše nedostatek ochotných subjektů – testovací soubor, chcete-li. Pokud neexistuje nějaký velký vnější faktor, jak přesvědčíte společnost, aby přesunula část svých zaměstnanců na práci z domova, abyste mohli studovat dopady?

Bloom našel řešení v čínské cestovní kanceláři CTrip, kterou vlastnil jeden z jeho postgraduálních studentů James Liang.

Liang do experimentu získal 500 zaměstnanců call centra své společnosti. Polovina z nich pracovala z domova po dobu šesti měsíců, zatímco druhá polovina docházela do kanceláře. Nakonec byla kohorta osob pracujících z domova 13.5 procent efektivnější a o 9 procent angažovanější než jejich kolegové v kanceláři.

Studie byla fascinující, ale vedoucí pracovníci firem, jako jste vy, by se mohli ptát, nakolik její výsledky závisely na konkrétní pracovní náplni.

Jinými slovy, spousta call center nabízí pozice pro práci z domova. Je to práce, kde se většina práce vykonává na úrovni individuálních spolupracovníků.

Ale jak by podobná politika ovlivnila lidi v jiných zaměstnáních??

  • Pokud vaši zaměstnanci musí spolupracovat, zda jsme dospěli do bodu, kdy virtuální nástroje mohou skutečně nahradit osobní kontakt??
  • Bude jejich práce trpět nedostatkem neformální interakce?
  • A budou se zaměstnanci, jejichž výkon je důležitý, ale méně kvantifikovatelný na detailní úrovni, bránit nepracovnímu rozptylování?

Nemluvíme jen o tom, že zaměstnanci blbnou. Někteří velmi obětaví zaměstnanci se mohou nechat rozptýlit rodinnými nebo jinými nepracovními závazky – tedy věcmi, které by jinak odložili na později.

Těžko říct. A protože jakmile jednou začnete zaměstnancům umožňovat práci z domova, je těžké jim tuto výhodu vzít, musí se téměř každý vedoucí pracovník, který chce získat ty nejlepší lidi, obávat.

Díky společnostem Amazon, Microsoft, Apple, Google a Twitter budou mít nyní někteří další výzkumníci v oblasti pracovních míst – ehm, možná i Bloom a Liang, když na to přijde – pravděpodobně k dispozici mnohem více dat, s nimiž budou moci pracovat.