Stále čekáme na velké oznámení společnosti Walmart&#x27? Chytrý zákazník Walmartu právě vysvětlil zpoždění

Přiznám se, že jsem se zarazil. Dokonce i v nesnázích.

Ať jsem se snažil sebevíc, nemohl jsem přijít na pravý důvod, proč Walmart nespustil svou dlouho ohlašovanou předplatitelskou službu Walmart+.

Chci říct, že se obchodem, podnikáním a investováním zabývám už dlouho. A kdybych měl vybrat jen jednu radu a poznatek, který jsem slyšel, je to tento: „Za stejných podmínek v obchodě vítězí model předplatného.“

Téměř vždy je jednodušší a efektivnější přimět zákazníky, aby se k vašemu produktu nebo službě přihlásili jednou a platili automaticky každý měsíc, než se jim snažit prodávat stále dokola.

Amazon na to přišel už před 15 lety s programem Prime, který má údajně 150 milionů členů, kteří většinou platí 119 dolarů ročně za privilegium. Costco vyneslo 3 dolary.35 miliard na členských poplatcích v loňském roce.

Proč to tedy Walmart neudělal?? Měly by to být „nalezené peníze“, že??

Ukázalo se, že možná bylo chytré zeptat se některých zákazníků Walmartu.

Dovolte mi vysvětlit. Nedávno jsem napsal analýzu, proč Walmart možná odkládá spuštění služby Walmart+, která byla označována za údajného zabijáka služby Prime.

Stalo se tak poté, co generální ředitel společnosti Walmart C. Douglas McMillon hovořil o modelech předplatného na nedávném hovoru k výsledkům hospodaření. Mezi možnostmi, které jsem zkoumal:

  • Nějaké technické nebo marketingové zpoždění
  • Teorie, že zvýšení online prodeje na základě předplatného by mohlo narušit návyky zákazníků, kteří již nakupují ve Walmartu osobně, a poškodit tak hodnotu kamenných obchodů, které Walmart budoval celá desetiletí
  • Skutečnost, že Walmart v boji proti Amazonu čelí konkurentovi s obrovskou vestavěnou výhodou: neuvěřitelně ziskovou nemaloobchodní činností, AWS, která může více než kompenzovat jakýkoli krátkodobý deficit (nebo dokonce dlouhodobý deficit) v nízkomaržovém nebo dokonce neziskovém maloobchodním prodeji
  • Nechte to na společnosti Inc.com čtenáři Deanu Andersonovi, který narazil na můj článek, vypátral mě a předložil brilantní analýzu, která mě nenapadla:

    V New Yorku bych si přidal Walmart+ za neomezený nákup potravin. Jednou týdně bych si od nich nechal doručovat potraviny. Když to spočítám, znamená to, že 90 dolarů ročně za W+ je asi 1 dolar.75 týdně.

    Nemůžu dostat potraviny do domu za méně než 10 dolarů. Která rodina by takovou nabídku nepřijala?? To je důvod, proč se zpožďují. Jde o potraviny.

    Také by to podkopalo Instacart, se kterým právě uzavřeli dohodu, která není cenově dostupná na týdenní bázi.

    Pokud W+ nebude zahrnovat neomezené dodávky potravin, nebudu si ho předplácet. Jestli to tak bude, okamžitě se přihlásím.

    Tohle je skutečné zpoždění. To je můj případ.

    Musím říct, že to najednou dává velký smysl. A rád dám za pravdu teorii.

    Obrátil jsem se na společnost Walmart s žádostí o komentář, ale zatím se mi nikdo neozval.

    Začal jsem se tedy ptát dalších zákazníků Walmartu, jak by se cítili, kdyby se přihlásili k předplatitelské službě Walmartu, jako je Prime, a zda by pro ně bylo doručování potravin skutečným lákadlem. 2.1.2. Jaký je váš názor?.

    „Já bych. Přála bych si, aby mohli doručovat pomocí mé EBT karty,“ řekla čtenářka Rhonda Johnson Lamastusová. „Jsem zdravotně postižený a v těchto šílených, děsivých časech by mi to moc pomohlo.“ A jak to dopadlo?. Nepotřeboval bych jít.“

    Je tu ještě jedna věc, která mě nenapadla: Program doplňkové výživy (SNAP), který Walmart již přijímá k vyzvednutí ve 45 státech a jehož celkové výdaje údajně dosahují téměř 60 miliard dolarů ročně.

    Každopádně věnuji velkou pozornost otázce, zda a kdy bude Walmart+ spuštěn, protože si myslím, že je to pravděpodobně skvělá příležitost pro majitele malých podniků, kteří se při distribuci spoléhají na Amazon a Walmart.

    Cokoli, co povede k větší konkurenci mezi těmito giganty, by mělo prospět menším podnikům, přinejmenším v krátkodobém horizontu.

    Ale co když je válka o dominanci v maloobchodě s nízkými maržemi ve skutečnosti předurčena k tomu, aby se odehrála na bojišti s nejnižšími maržemi ze všech: v potravinách?

    Přiznám se, že jsem ten úhel pohledu nepostřehl – ale zaujalo mě, že jeden čtenář ano.