Stanovení priorit v pomalé ekonomice

Pětadvacet let uplynulo od doby, kdy tehdy devatenáctiletý Michael Dell založil svou stejnojmennou počítačovou společnost z koleje Texaské univerzity. Tehdy měl jen 1 000 dolarů a plán, jak změnit způsob, jakým lidé kupují počítače. Odstraněním prostředníka a prodejem spolehlivých počítačů přímo zákazníkovi změnil Dell své odvětví. V poslední době se však společnost z okolí Austinu potýkala s problémy, protože firemní výdaje na nový hardware byly vlažné. Jak se Dell a jeho společnost vyrovnávají s nepříznivými trendy na trhu?? Nastínil svou strategii pro Inc. reportér Kasey Wehrum.

V rozhovoru s Inc. v roce 2002 jste řekl: „Nejhorší věc, kterou můžete novému podniku udělat, je dát mu příliš mnoho kapitálu.‘ V dnešní době nemá mnoho společností problém s příliš velkým množstvím kapitálu. Jaké jsou výhody toho, když je člověk nucen být štíhlý??

V našem podnikání jsme se naučili, že díky tomu, že jsme byli nuceni přicházet s novými způsoby, jak věci dělat, jsme vlastně vynalezli obchodní proces, který byl lepší než u našich konkurentů a vytvořil nám nejrůznější příležitosti. Výhodou, kterou nová firma vždy má, je, že může zaútočit na zavedené společnosti novým přístupem. Dobrou zprávou je, že v současné době je k dispozici mnohem více nástrojů, metod a technik, jak to udělat. Je to vzrušující doba. Samozřejmě, že právě teď je ve vzduchu cítit trochu strachu, kdy jsou lidé opatrní a nejsou si úplně jistí, co se děje. Zakládání nových podniků tedy trochu pokleslo. Pokud se však vrátíte zpět a podíváte se na předchozí recese a poklesy ekonomik, zjistíte, že některé z nejlepších podniků byly založeny uprostřed nejhorších ekonomik. Stejně jako společnost Dell. Ti, kteří mají dost odvahy na to, aby se na toto území vydali, přinejmenším zjistí, že je to velmi zajímavá doba pro zahájení podnikání. Ze všech těchto výzev se jistě vytvoří příležitosti, které budou velké a významné.

Jaké sektory považujete za nejslibnější?

Je jich tolik, že je třeba se na ně podívat. IT je jistě obor, ve kterém se zabýváme produktivitou a efektivitou. I když ekonomika není tak silná, lidé chtějí být produktivní. Ve skutečnosti chtějí být produktivnější, protože pokud mohou automatizovat, jsou všechny jejich operace mnohem efektivnější.

Opravdu zajímavé je, jak lidé kombinují různé technologie dohromady a vytvářejí zcela nové podniky. Na webu to vidíte často. Neustále se objevují nejrůznější nové podniky. Díky těmto novým nástrojům je pro malé firmy stále snazší být globální a mít mnohem snadnější přístup ke globálním zdrojům. Dříve to byly jen opravdu velké společnosti, které byly globální. Nyní máte malé globální firmy, které jsou rozmístěny po celém světě a které čerpají zdroje ze vzdálených míst. Dodavatelské řetězce jsou mnohem globálnější. To vytváří nejrůznější příležitosti v jakémkoli počtu podniků.

Když už mluvíme o přizpůsobování se měnícímu se světu, jak se Dell přizpůsobil této obtížné ekonomické situaci??

Rozhodně jsme zaznamenali změny v našem podnikání. Zákazníci se začali více zajímat o pragmatická řešení, která přinášela úspory nákladů. U řady zákazníků docházelo ke zpožděním v investicích. Úspora nákladů se stala pro zákazníky skutečně ústředním tématem. Ale to se rychle posunulo o kousek dál, aby zahrnovalo také produktivitu a efektivitu, protože nemůžete jen tak prořezávat náklady, abyste dosáhli dokonalosti. Rychle dojdete k závěru, že chcete být produktivnější, nejen mít nižší náklady. Protože pokud pouze snižujete náklady, pak vám nic nezbývá. Nyní tedy začínáme pozorovat známky růstu, které se vracejí do centra pozornosti. Lidé si říkají: „No, tam venku jsou skutečné příležitosti.‘ Některé investují a některé ne. Společnosti se začínají zajímat o to, kde jsou nová místa, kam mohou jít a expandovat.

Kdybyste v této ekonomické situaci řídili malou firmu, jak byste zvážili snahu o opatrnost s touhou po příležitostech k růstu??

Je těžké odpovědět na tuto otázku obecně pro všechny podniky. Každý podnik musí najít správnou rovnováhu. Pokud rostete příliš pomalu, zda vám tuto příležitost nesebere někdo jiný? Je to příležitost, kterou musíte využít hned teď, než zmizí, nebo můžete počkat na později? Jaké jsou vaše zdroje? I když chcete jít po řadě příležitostí najednou, nepodaří se vám to, takže si musíte stanovit priority. Ze všech věcí, které můžete udělat, jsou některé snadné, některé těžké, některé velké, některé malé. Najděte ty, které jsou snadné a velké. Udělejte je jako první, a jakmile je dokončíte, budete mít více paliva v nádrži, abyste mohli dělat další.

Je toto myšlení ve společnosti Dell stále aktuální??

Jistě. To je poněkud zjednodušující vyjádření. Díváme se na řadu dalších faktorů, ale každá společnost musí stanovit priority a pořadí a zjistit, které příležitosti ze všech dostupných příležitostí chceme řešit jako první.

Jak tedy vybíráte příležitosti, na které se má firma zaměřit??

Díváme se na to, co nám naši zákazníci říkají, že chtějí, jaké jsou větší příležitosti a které z nich odpovídají našim možnostem. Pokud máme 10 milionů zákazníků, kteří od nás kupují produkty, víme, že jim můžeme nabídnout další služby a řešení. Ve skutečnosti nás o to žádají. No, to je pro nás dobré místo k růstu. Hledáme tyto sousední oblasti. Zaměřujeme se také na to, jak rozvíjet naše schopnosti, abychom byli významnější. Strategie je o tom, kde jste byli a kam jdete. Musíte se zamyslet nad tím, jaké máte silné stránky, a také nad tím, jak se svět mění. Jaké jsou nové požadavky a co odlišného můžete zákazníkům dodat, co nikdo jiný nedokáže dodat?.