Starbucks právě oznámil novou radikální politiku, která může zcela změnit život 8 lidí.6 Milion lidí

Lidé z New Yorku! Ze Starbucksu přišla důležitá zpráva, která by mohla znamenat řešení jedné z nejotravnějších věcí, které se týkají života a práce – něčeho, o čem všichni mluví, ale nikdo to až dosud nedokázal vyřešit.

Starbucks zkrátka říká, že jejich toalety můžete používat – zřejmě téměř kdekoli a kdykoli.

Není třeba kupovat kávu. Není třeba být zákazníkem. Nemusíte dělat nic, vlastně kromě toho, že si řeknete o klíč (nebo kód) od koupelny.

Nemusím říkat 8.6 milionů Newyorčanů (plus všichni ostatní, kteří zde pracují a navštěvují město), proč je to tak důležité. Ale pro lidi, kteří žijí na jiných místech, je to, že v New Yorku může být opravdu, notoricky známé, těžké najít veřejné toalety.

Myslím tím, opravdu, opravdu, opravdu, opravdu, opravdu, opravdu těžké.

Jistě, můžete zkusit ruletku na toaletách v restauraci, ale mnoho (většina?) zařízení nedovolí, aby jejich zařízení využívali jiní než zákazníci. A přiznejme si, že nejhorší chvíle na hledání toalety je, když se snažíte dostat na záchod opravdu je třeba najít toaletu.

Vstupte do Starbucks. (Tedy, doslova, měli byste vstoupit do Starbucksu.)

Protože během nedávné přednášky v Atlantic Council ve Washingtonu předseda představenstva Starbucks Howard Schultz oznámil, že koupelny společnosti jsou nyní přístupné všem – po celých Spojených státech.

(Pravděpodobně Spojené státy stále zahrnují i New York.)

Toto rozhodnutí přichází v důsledku kontroverze, kterou vyvolalo zatčení dvou černochů, třiadvacetiletého Donteho Robinsona a Rashona Nelsona, v jednom z podniků Starbucks ve Filadelfii minulý měsíc. Manažer Starbucksu zřejmě zavolal policii poté, co jeden z mužů požádal o možnost použít toaletu v prodejně, zatímco čekali na třetího muže.

Opravdu nejsem schopen říct, zda tato nová politika týkající se toalet v kombinaci s tím, že Starbucks zavírá všechny své U.S. prodejny 29. května na školení o rasové předpojatosti a omluvy společnosti, zda se kultura skutečně změní.

Bylo by hezké si to myslet, ale uvidíme. Vím však, že Robinson a Nelson jsou v podstatě dva z mých nových hrdinů.

Nejenže zvládli nedůstojnou situaci, které čelili, s grácií a nejenže urovnali spor s městem Filadelfie za symbolickou částku 1 dolar plus závazek vynaložit 200 000 dolarů na zavedení programu podnikání na veřejných středních školách ve městě – ale nyní možná nechtěně vyřešili krizi newyorských veřejných záchodků.

Tady je důležitá část Schultzova projevu:

„Pokud jde o politiku, chceme se v první řadě ujistit, že bez ohledu na vaše životní postavení, barvu pleti, sexuální orientaci, pohlaví, etnický původ – každý je ve Starbucksu vítán.

A co se týče koupelny, budeme muset zajistit, aby – nechceme se stát veřejnou koupelnou, ale budeme se rozhodovat na 100 procent správně a dávat lidem klíč, protože nechceme, aby měl někdo ve Starbucks pocit, že vám neumožňujeme přístup na záchod, protože jste méně než. Chceme, abyste byli víc než.“

Pokud zde mám nějaké výhrady, tak to, že to zní, jako by toto prohlášení možná učinil, aniž by to měl ten den skutečně v úmyslu. Také na rovinu říká, že Starbucks se nechce stát veřejnou koupelnou.

Přesto si nedokážu představit, jak můžete tuto politiku oznámit a v podstatě neskončit tím, že vyzvete širokou veřejnost, aby ji používala. Napsal jsem tedy na mediální oddělení Starbucks o vysvětlení. Zde jsou další pokyny, které mi poslal mluvčí:

„Děkujeme, že jste se obrátili na. Zde jsou informace, které jsme v posledních dvou týdnech sdělili našim partnerům (zaměstnancům): Zásady jsou stále v 90denní revizi, ale zajišťují, aby se všichni příchozí zákazníci cítili vítáni. Pokud někdo potřebuje na toaletu, umožněte mu to, ale pokud je ohrožena bezpečnost tohoto zákazníka, ostatních zákazníků nebo partnerů, použijte rychlou příručku 911, která vám poradí, jak postupovat.“

Odpověděl jsem s dotazem, co přesně se v „rychlém průvodci 911“ píše, ale nedostal jsem odpověď. A „devadesátidenní přezkum“ zní, jako by porota nevěděla, zda se jedná o trvalou změnu. Přesto to zní tak, že pokud neděláte nic, co by v zaměstnanci Starbucksu vyvolalo pocit, že je někdo „bezpečnostní … je v ohrožení,“ měli byste být snad v pořádku.

Sečteno a podtrženo, New Yorku (bez slovní hříčky): Jen na Manhattanu je 240 kaváren Starbucks a v ostatních čtvrtích jich je mnohem víc. Nyní máme podle předsedy představenstva společnosti přístup ke všem.