Steve Jobs a Elon Musk: geniální, nebo brutální? Lekce managementu od dvou generálních ředitelů, kteří chtějí změnit svět

Jen málo podnikatelů ovlivnilo svět tak jako Steve Jobs a Elon Musk.

Jobs ve společnosti Apple ovlivnil způsob, jakým bude svět komunikovat, pracovat a bavit se na dlouhá léta dopředu. Musk dovedl Teslu do čela elektromobilového průmyslu, vystřelil cenu akcií společnosti a zvýšil tlak na starší výrobce automobilů, aby s ním drželi krok – to vše při vedení samostatné společnosti, která doslova sahá po hvězdách.

Vést tento typ inovací však není snadné.

Vezměme si například Jobse, který byl mnohými vnímán jako arogantní a narcistický. „Kolovaly divoké historky o tom, jak Jobs mluvil k ostatním shora, některé i z jeho vlastní rodiny. Když se jeho životopisec Walter Isaacson zeptal Jobse na důvody jeho zloby, Jobs jednoduše odpověděl: „Takový jsem a nemůžete ode mě očekávat, že budu někým, kým nejsem.“

Musk si v průběhu let vybudoval podobnou pověst. Rozsáhlá publikace z roku 2018 Wired kus sdílel podrobnosti o Muskově tendenci propouštět zaměstnance na místě, pokud nesplnili jeho očekávání. Tesla na to reagovala tím, že tento příběh označila za „příliš dramatický a senzacechtivý příběh“; sám Musk však přiznal, že má extrémně vysoké nároky, a kdysi na Twitteru nechvalně proslul:

„Existují mnohem jednodušší místa, kde se dá pracovat, ale nikdo nikdy nezměnil svět za 40 hodin týdně.“

V posledních několika letech jsem strávil spoustu času studiem Jobse i Muska, spolu s jejich příslušnými styly řízení. Analyzoval jsem jejich jednání a sdělení prostřednictvím e-mailů a celofiremních poznámek, které jsou součástí veřejných záznamů. Prošel jsem desítky rozhovorů, na videu i v tisku. Mluvil jsem také s bývalými zaměstnanci – s některými na záznamu a s jinými mimo něj.

Ze studia Muska a Jobse lze vytěžit mnoho cenného. Oba byli známí tím, že měli neuvěřitelně vysoké nároky a inspirovali své kolegy ke skvělé práci.

Existuje však také poučení, které si lze odnést ze studia toho, co rád nazývám „temnou stránkou“ stylu řízení každého z těchto lídrů. A má to hodně společného s konceptem emoční inteligence: schopností identifikovat, pochopit a zvládat emoce.

Proč se Jobs a Musk mohou zdát tak drsní

Jobs a Musk mají sice řadu společných rysů – oba jsou nesmírně zapálení pro společnosti, které vedli, oba jsou mistry v oslovování spotřebitelů na emocionální úrovni -, ale v mnoha ohledech se také liší.

Začněme Jobsem. Ačkoli Jobs tvrdil, že mu chybí sebeovládání, jeho životopisec si myslí něco jiného. Isaacson strávil s Jobsem nespočet hodin při psaní jeho nejslavnějšího díla. Vyzpovídal více než stovku přátel, příbuzných, kolegů, a dokonce i konkurentů slavného podnikatele.

Isaacson dospěl k závěru, že když Jobs ubližoval ostatním, nebylo to proto, že by mu chybělo emoční uvědomění. „Právě naopak,“ píše Isaacson. „Dokázal si lidi rozměřit, pochopit jejich vnitřní myšlenky a uměl s nimi navázat vztah, přemluvit je nebo jim ublížit, jak se mu zachtělo.“

Jinými slovy, zdá se, že Jobs často využíval své schopnosti číst emoce a mačkat tlačítka k manipulaci s ostatními, aby pomohl dosáhnout svých cílů.

Co o Muskovi?

Pokud stejně jako já sledujete nespočet hodin rozhovorů s Muskem a jeho zaměstnanci, vyniknou dvě věci.

Za prvé, Muska pohání touha dosáhnout velkých věcí. Musk nachází smysl ve snaze hnát lidstvo kupředu – od inspirace pro svět po změnu způsobu využívání přírodních zdrojů, od dosažení hlubin vesmíru po nalezení způsobu, jak hladce propojit umělou a lidskou inteligenci.

Za druhé, Musk se snaží řešit problémy nejprve pomocí logiky, až poté pomocí emocí. To neznamená, že Musk je imunní vůči tomu, aby se stal obětí svých emocí. Několikrát dokázal opak.

Zdá se však, že Musk se pokouší ovládat své emoce, aby se rozhodoval ve prospěch svých společností. Je proces, který firmu brzdí? Změňte to. Je práce zaměstnance méně než mimořádná? Vyhoďte je.

Problém je, že tento přístup snadno vyvolává u některých zaměstnanců pocit, že Musk je bezcitný nebo lhostejný – že je bezcitný generální ředitel, který je ochoten kvůli jediné chybě propustit tvrdě pracující zaměstnance.

Tesla tvrdí, že opak je pravdou.

„Elonovi velmi záleží na lidech, kteří pracují v jeho společnostech,“ řekl kdysi mluvčí společnosti (v reakci na výše zmíněné Wired příběh). „Proto, ačkoli je to bolestivé, někdy podniká obtížný krok a propouští lidi, kteří podávají nedostatečné výkony a ohrožují úspěch celé společnosti“.

Na první pohled se zdá, že Muskův i Jobsův styl řízení fungoval. Jobsovi se přece jen podařilo změnit Apple a vytvořit z něj jednu z nejhodnotnějších společností na světě. A Tesla se katapultovala na vrchol automobilového průmyslu, když byla nedávno vyhlášena nejhodnotnější automobilovou společností na světě. (Nehledě na to, že Musk to dokázal a zároveň zastává funkci generálního ředitele společnosti SpaceX.)

Z toho však plynou důležitá ponaučení pro vedoucí pracovníky podniků.

Ano, Tesla si vede dobře. Přičítám to tomu, že Elon Musk je génius. Je však výkonnost společnosti Tesla udržitelná? Dokonce i Muskovi nejvěrnější zaměstnanci přiznávají, že je těžké držet krok se svým generálním ředitelem, aniž by vyhořeli. A údaje ukazují na extrémně vysokou míru fluktuace u vedoucích pracovníků, kteří jsou přímo podřízeni Muskovi.

Co kdyby Musk dokázal do kultury společnosti Tesla vnést více důvěry a rovnováhy?? Co kdyby dokázal povzbudit velké mozky, aby zůstaly déle, a umožnil jim – a sobě – rozvíjet se na základě zkušeností?

A i když se Apple dostal na vrchol, Jobs cestou poškodil spoustu vztahů. Stálo to za to? Změnil by Jobs některé věci, kdyby se mohl vrátit a udělat je znovu??

O genialitě Muska nebo Jobse není pochyb, nechybí ani jejich úspěchy, které se jim podařilo dosáhnout. Ale stejně jako je cenné poučit se z toho, jak věci dělal on, je ještě cennější zvážit, co byste udělali jinak.

Nejrozsáhlejší studie o blahobytu v historii, iniciativa Harvardu, která trvá již více než 80 let, vedla vědce k závěru, že právě dobré vztahy – s rodinou, přáteli a dalšími blízkými – vedou ke šťastnějšímu a zdravějšímu životu.

A čím šťastnější a zdravější jste, tím více příležitostí máte dělat práci, která má význam – po mnohem delší dobu.

Položte si tedy otázku:

  • Jak bych popsal své vztahy s ostatními?
  • Jak by popsali svůj vztah ke mně?
  • Jaké dědictví buduji?

Možná zjistíte, že odpovědi na tyto otázky výrazně ovlivní váš vlastní styl řízení. Než se totiž pokusíte změnit svět, musíte se ujistit, že jdete správným směrem.