Tady'je, co se děje s vaším mozkem, když dostanete pozitivní zpětnou vazbu

Mohu vám dát nějakou zpětnou vazbu??

Pravděpodobně dáváte lidem špatnou zpětnou vazbu.

V pracovním prostředí je lákavé poukazovat na drobné nedostatky. Koneckonců, pokud jste šéfem v moderní kanceláři, možná si myslíte, že je vaší prací poskytovat konstruktivní kritiku. Prodejní prezentace obsahovala příliš mnoho detailů. Statusová schůzka trvala příliš dlouho.

Bohužel je to příliš časté. Pracoval jsem v prostředí, kde jsou koncepty „postupného osobního zlepšování“ a „radikální transparentnosti“ normou.

Není to však nejlepší způsob, jak vést.

Podle nejnovějších výzkumů fungování mozku není neustálé hnidopišství ideální. Vědci zabývající se výzkumem mozku vědí, že naše neurony a synaptická spojení ve skutečnosti rostou a rozvíjejí se v oblastech, kde máme nejsilnější mozkovou aktivitu. Pokud je někdo opravdu chytrý v provozování analýzy dat na vašich účtech na sociálních sítích a má v této oblasti neuvěřitelné tiché znalosti, poukazování na naprostý nedostatek dovedností v oblasti práce s lidmi znamená, že dáváte zpětnou vazbu tím nejhorším možným způsobem. Nepomáháte této osobě vyniknout. Ve skutečnosti jejich růst brzdíte tím, že se zaměřujete na jejich negativní vlastnosti a poukazujete na nedostatky.

Existuje lepší způsob, a to poměrně jednoduchý a zřejmý trik.

Při mentorování studentů na vysoké škole v posledních několika letech jsem zjistil, že ke skutečnému růstu dochází, když poukazuji na jejich silné stránky a dávám jim pozitivní zpětnou vazbu. Jsem známý tím, že lidem říkám, co udělali dobře. „Na té marketingové studii jsi odvedl skvělou práci“ je častým refrénem. „Tu zprávu o analýze dat jsi zpracoval perfektně“ je chytrá koda.

Pokud vedete lidi, trik spočívá v tom, že lidem řeknete, že jsou úžasní, a to skutečným a upřímným způsobem – poukážete na konkrétní věci, které udělali správně, aby pomohli týmu, a na to, jak skvěle splnili důležité úkoly.

Věřím, že je to tajemství vedení úspěšného týmu.

Zde je příklad.

Nedávno jsem pracoval na podcastu s několika vysokoškolskými studenty. Líbila se mi jejich energie a nadšení, s jakým se učili nahrávat zvuk, upravovat chmýří a propagovat výsledný produkt. Jeden z členů týmu se naučil rovnováze mezi přílišným dodržováním scénáře a nedodržováním scénáře. Upřímně řečeno, je to životní lekce – jak moc bychom měli zkoumat nové nápady a zkoušet radikální věci a jak moc bychom se měli držet obchodní příručky? Trvá to celý život a vysokoškoláci jsou teprve na startu.

Během nahrávání jsem moderátorovi neustále dával povzbudivou zpětnou vazbu. Často jsem říkal „jsi úžasný“. Já jsem poukázal na to, co fungovalo. Stále jsme se zlepšovali. Našli jsme rovnováhu mezi přílišným sledováním králíků a tím, že se nebudeme tak úzce držet daného tématu.

Jsem ohromen, jak nám to všem pomohlo vyjít a jak projekt dopadl lépe.

Rád dělám toto mentorování a viděl jsem úžasný růst.

Všiml jsem si, že když začnu poukazovat na problémy a nedostatky, má to tendenci stáhnout všechny dolů. Ne že bych nikdy nesměřoval jejich úsilí, ale vyhýbám se tomu, aby to mělo přednost nebo zastínilo neustálý tok pozitivní zpětné vazby.

Zkusíte dávat radikálně pozitivní zpětnou vazbu?

Zapomeňte na radikální transparentnost. Místo toho je chválím jako blázen.