Tři trendy, které mění odvětví pořádání akcí

Události se po celém světě stávají mocným nástrojem pro vytváření loajality ke značce, představování produktů a generování příjmů organizací. Divoký úspěch společnosti Insomniac s akcemi ve stylu EDC po celých Spojených státech ukazuje, jak vlivné mohou být akce. Kromě toho 79 % dotazovaných marketérů v USA uvedlo, že využívají události ke zvýšení prodeje.

Americký Úřad pro statistiku práce odhaduje, že odvětví pořádání akcí do roku 2020 pravděpodobně vzroste o 44 %, což je v ekonomice, která se stává stále více digitální, a tudíž i virtuální, významné. Důvodem je mimo jiné to, že mileniálové celkově hledají u značek, které si vybírají, autenticitu, a události jsou skvělým způsobem, jak vytvořit autentické zážitky se značkou.

Průzkumy mezi spotřebiteli také zjistily, že 87 % spotřebitelů si po návštěvě akce dané značky zakoupí produkty s ní spojené, což potvrzuje marketingovou sílu akcí. Navzdory tomuto růstu inovace v oblasti událostí stagnovaly a odvětví se teprve nedávno začalo zabývat novými technologiemi, které pomáhají uspokojit poptávku technicky zdatnějších návštěvníků událostí.

Rostoucí počet startupů a organizátorů akcí pracuje na modernizaci odvětví a vyvíjí řešení, která pomáhají marketérům efektivněji využívat akce a zároveň zlepšují celkový zážitek spotřebitelů. Následují 3 trendy, které je třeba sledovat v roce 2017 a které začnou měnit odvětví pořádání akcí.

Ticketing dostává tolik potřebnou modernizaci

Vzhledem k tomu, že první generace digitálních domorodců se stává stále významnější skupinou spotřebitelů, stává se potřeba bezproblémových online zážitků při prodeji vstupenek pro místa konání a organizátory akcí zásadní. Problémem je, že omezený počet možností a kvalitních prodejců vstupenek způsobil minimální inovace. Neetu Bhatia je generální ředitelkou a zakladatelkou společnosti Kyazoonga, online platformy pro prodej vstupenek, která spolupracuje s událostmi po celém světě. Podělila se o důvody, proč Kyazoonga pracuje na zjednodušení a modernizaci prodeje vstupenek. „Z pohledu klienta/majitele inventáře je prodej vstupenek stále více o navázání vyššího kontaktu s fanoušky.“ Z pohledu klienta/majitele inventáře je prodej vstupenek stále více o navázání vyššího kontaktu s fanoušky. To umožňuje hlubší zapojení a schopnost poskytovat nabídky obsahu na základě zájmů fanoušků. Také díky cloudovým systémům pro prodej vstupenek mohou klienti přistupovat k backendu a spravovat jej mnohem jednodušším a snazším způsobem než starší systémy založené na terminálech – nyní se může stát pokladníkem kdokoli s mobilním chytrým telefonem.“

Mobilní zařízení je jen jedním z aspektů ticketingu, který potřeboval upgrade. Až donedávna byl prodej vstupenek nákladovým střediskem pro akce, které neumožňovalo o moc víc než vstup na akci. Nové technologie umožňují poskytovatelům ticketingu stát se generátory příjmů namísto středisek nákladů. Společnosti mohou využít prodej vstupenek k tomu, aby fanouškům poskytly komplexní uživatelský zážitek, a ne pouze transakční nákup vstupenky. Některé z těchto zkušeností zahrnují pomoc s taxislužbami a službami sdílení jízd.

Takové nástroje umožňují lepší uživatelské zkušenosti. A příležitost zvýšit příjmy je pro toto odvětví přidanou hodnotou. Bhatia vysvětlil: „Služby prodeje vstupenek mohou nabízet zboží, aby si lidé mohli předem zakoupit dres svého týmu a dorazit na místo konání akce připraveni fandit svému týmu. Mohou také integrovat věci jako parkování, popcorn a nápoje s nákupem, aby si uživatelé mohli rezervovat celý zážitek a nemuseli mít několik různých kontaktních míst pro každou z těchto věcí, což zvyšuje tření v uživatelském zážitku.“ Místa, která efektivně nasadí tyto technologie, ve skutečnosti vytvářejí pro organizátory akcí řešení s pozitivním čistým příjmem.

Události a setkání typu „udělej si sám“ rostou

Webové stránky jako Meetup vytvořily celé pododvětví pro pořádání akcí. I když se většinou jedná o malá místní setkání, která negenerují příjmy pro žádnou konkrétní značku, některá nabývají na velikosti a významu. Jedním z pozoruhodných příkladů je série akcí nazvaná Word Camp, která se často koná po celých Spojených státech a na které se scházejí vývojáři systému WordPress, aby se podělili o nápady a řešení pro své klienty.

Vzniká stále více webových stránek, které slouží těmto DIY akcím, poskytují služby prodeje vstupenek a různé rady pro plánování akcí. Dokonce i větší značky zohledňují malé samoobslužné platformy pro prodej vstupenek, které pomáhají usnadnit tento nový trend. Ačkoli se tento prostor stále vyvíjí a teprve se ukáže, jakou hodnotu tyto akce mají, široké přijetí tohoto formátu naznačuje, že toto odvětví může mít značný dlouhodobý potenciál.

Zážitky virtuální reality vylepšují akce

Hodně se mluví, zejména ve sportovním odvětví, o možnosti, že virtuální realita by mohla v budoucnu zcela nahradit návštěvnost akcí. I když to může být vzdálená možnost, pravděpodobnější je, že VR zpřístupní akce spotřebitelům, kteří by si jinak účast na nich nemohli dovolit, a zvýší efektivitu akce. Například člověk, který sleduje sportovní události doma zdarma, protože vstupenky jsou příliš drahé, by mohl být ochoten zaplatit menší poplatek za účast na VR sledování zápasu s místy u kurtu.

Kromě toho má VR potenciál vylepšit akce, jako jsou veletrhy. Náhlavní soupravy VR se pravidelně používají na akcích, jako je CES, k předvádění nových produktů, sdílení vizuálních médií a představování nových myšlenek spotřebitelům. S rostoucí popularitou náhlavních souprav VR, jako jsou Google Cardboard a GearVR, je velmi pravděpodobné, že počet zážitků VR na akcích bude v průběhu roku 2017 narůstat.

Vzhledem k tomu, že se stávající značky a organizátoři akcí zabývají těmito novými technologiemi, bude velmi důležité vyhodnotit potenciální partnery na základě toho, jak snadno lze jejich technologie integrovat do stávajících systémů a zda mají zkušenosti s akcí takového rozsahu, jakou vaše společnost organizuje. Mějte na paměti, které společnosti mohou pomoci generovat příjmy, a ne vytvářet skvělé, ale nákladné doplňky k vaší akci. S rostoucím počtem inovativních startupů v odvětví pořádání akcí se bezpochyby objeví nespočet poskytovatelů, kteří pomohou organizátorům akcí zvýšit návštěvnost a rozvíjet nové zdroje příjmů z akcí.