Těmito slovy si respekt a důvěru nikdy nezískáte

Loni jsem měl možnost hodinu trénovat s malou skupinou příslušníků Navy SEALs. A i když byste si mohli myslet, že v této skupině tvrdých vojenských profesionálů se respekt získává soutěžemi v klikování nebo jinými siláckými výkony, nebylo tomu tak. V tomto případě – a téměř ve všech ostatních situacích, se kterými jsem se setkal – se důvěra a respekt zúžily na jedinou věc: komunikaci.

Na pracovišti mluví respekt a důvěra stejně hlasitě jako ocenění a čísla. Je to proto, že to nejsou úspěchy, které budují vztahy, jež potřebujeme k úspěchu – jsou to slova, která používáme každý den. Při budování své kariéry tedy vynechejte ze svého slovníku následující slova a fráze. Nikdy si s nimi nezískáte respekt ani důvěru.

„Ve skutečnosti jsem měl na mysli to, že…“

Všichni děláme chyby a čas od času je to naprosto v pořádku – pokud jsou upřímné a drobné (a pokud se snažíte být v budoucnu lepší). Pokud jsou poznámky formulovány nevhodně – nebo pokud je řeknete s příměsí lži – může to poškodit vaši pověst. Zdržte se říkání věcí, které budete muset později vysvětlovat nebo přeformulovat, pokud vyjdou najevo nebo pokud začnou být kladeny otázky.

Předpokládejme, že jste přímému podřízenému zadali nejasný úkol a vaši nadřízení nejsou spokojeni s odvedenou prací. Místo abyste se snažili svalit vinu na pracovníka tím, že budete trvat na tom, že vaše slova byla špatně pochopena, snažte se být dopředu jasnější a převzít odpovědnost, když jsou vaše slova špatně interpretována.

„To je hloupost, protože…“

To, že si to myslíte, ještě neznamená, že to musíte říkat. Nespočet kariér zachránili lidé, kteří věděli, kdy mají držet jazyk za zuby a nenechat negativní myšlenky vyplazovat se na povrch.

Místo pomlouvání kolegy nebo projektu si promluvte s důvěryhodným přítelem, který není součástí oboru, nebo se svěřte svému mentorovi. Každý potřebuje čas od času upustit páru, ale je nevhodné, aby profesionál mluvil negativně o kolegovi nebo firmě – bez ohledu na to, jak moc byste chtěli. I když se potřebujete podělit o negativní zpětnou vazbu, existují lepší způsoby, jak to udělat.

Každý má právo na svůj názor, a i když to, co zvažujete říct, může být docela dobře pravda, důvěra a respekt nemohou růst v negativním prostředí. Jako bonus můžete zjistit, že – pokud se naučíte držet jazyk za zuby – lidé kolem vás vám budou více důvěřovat, jednoduše proto, že budou vědět, že nehodláte šířit jejich chyby po celé kanceláři.

„Dělej, co říkám, ne co dělám já…“

Tato věta vytváří dojem, že chcete vštěpovat hodnoty ostatním, aniž by se očekávalo, že stejné vlastnosti přijmete i ve svém vlastním životě. Je to frustrující, když to dělají vaši rodiče, a stejně náročné to může být i na pracovišti. V minulosti mi tohle říkali šéfové a musím vám říct, že jsem si žádného z nich nevážil.

Nejlepším způsobem, jak si získat důvěru lidí kolem sebe, je být pravdivý – ke svému slovu, k ostatním kolem sebe i k sobě samému. Když něco říkáš, tak to i žij. Nemělo by být žádným překvapením, že když se mluví, tak se cvičí – bez ohledu na to, jak přísné může být povolání.

„Tentokrát slibuji…“

Když na to přijde, člověk je tak dobrý, jak dobré je jeho slovo, a to je o důvod víc, proč se ujistit, že to vaše je pravdivé. V ideálním případě by dobří lídři neměli mít potřebu nikdy něco slibovat, protože to, co řeknou, má obvykle stejnou váhu jako slib.

Snažte se nedospět do bodu, kdy musíte něco slíbit, aby někdo uvažoval o tom, že vloží důvěru do toho, co říkáte. Mějte raději svůj charakter natolik známý, že když něco slíbíte, je to jen další ujištění a připomínka toho, jak důvěryhodní jste. Když si dáváte závazky, ujistěte se, že máte nastavené kroky, které vám pomohou sliby dodržet.

„Slyšeli jste o..?“

Přiznejme si to teď všichni… Lidé dokážou udělat pěkně šílené věci a možná vás čas od času šokuje, jak královsky to někdo zvoral nebo jak moc se projekt nepovedl.

Ale přestože opakování těchto příběhů a chyb našim kolegům může být zábavné, není dobré se tomu oddávat, když se snažíte vybudovat si vztah. Nikdy nedopadne dobře, když se o tom dozvědí lidé, kterých se to týká, a ti, které pomluvíte, se začnou bát dne, kdy udělají kostrbatou chybu. Chovejte se ke každému s respektem, a snadno si získáte respekt ostatních. Rychle odpouštějte a nedělejte z toho vědu, když týmový hráč něco pokazí, protože právě odpuštění podporuje skutečné přátelství.

„Není to moje chyba, protože…“

Přiznejte si zásluhy a přijměte vinu, když si ji zasloužíte. Když je něco vaše chyba, promluvte a řekněte to. Ujistěte se, že je vám jasné, že vás mrzí, že se to stalo, a převezměte odpovědnost za chybu. Následně se upřímně omluvte a kromě toho popište kroky, které podniknete, aby se stejný problém v budoucnu neopakoval. Opakujte podle potřeby.

Ochotou převzít odpovědnost si získáte obrovský respekt a důvěru ostatních. Pokud není jasné, kdo je na vině, je lepší mlčet – pokud nejste ochotni vzít vinu na sebe v šedé zóně. Říkat ostatním, proč to není vaše chyba, je stejné jako obviňovat někoho jiného a přidává to zbytečné tlachání do už tak složité situace.

V každodenním životě je snadné vyhnout se odpovědnosti nebo se vyhnout obviňování, abyste si usnadnili život. Ale musíte se na to podívat i z širšího hlediska. Pokud si nedáte pozor na ochranu své pověsti prostřednictvím slov, která říkáte, čeká vás těžký boj o vybudování důvěry a respektu na pracovišti.

Jaká další slova nebo fráze byste do tohoto seznamu přidali vy? Podělte se o své návrhy zanecháním komentáře níže: