Čtyři skvělé lekce z vedení lidí od profesora z Harvard Business School&#x27

Pokud se stanete generálním ředitelem zavedené společnosti nebo jste do ní přivedeni, abyste ji změnili, čeká vás řada překvapivých výzev v oblasti vedení, včetně:

  • Neschopnost důvěřovat některým členům svého zděděného týmu, že vám řeknou, co potřebujete vědět,
  • Naléhavá potřeba vyměnit některé členy vašeho vedoucího týmu a
  • Příležitost motivovat znechucené a skeptické zaměstnance.

To jsou některé ze závěrů Skryté pravdy: Co vedoucí pracovníci potřebují slyšet, ale málokdy se jim to říká, Kniha Davida Fubiniho z roku 2020, vedoucího lektora Harvard Business School, který předtím strávil 34 let jako vrchní ředitel ve společnosti McKinsey.

Fubini přesvědčivě dokládá, že mnoho nových generálních ředitelů nastupuje do funkce po letech rozvíjení dovedností v rámci konkrétní funkce – například marketingu, prodeje nebo výroby -, které je nemusí připravit na zvládnutí vrcholné řídící role.

Zde jsou čtyři věci, které generální ředitelé řekli Fubini o tom, co by si přáli vědět předtím, než poprvé nastoupili do práce, a můj názor na to, co byste s nimi měli udělat.

1. Pátrejte po pravdě.

Když se stanete generálním ředitelem organizace, lidé budou předpokládat, že máte konfirmační tendenci – tendenci vstřebávat informace, které posilují to, čemu už věříte, a odmítat zbytek. Proto se budou okamžitě snažit vytušit váš pohled na svět a podsouvat vám informace, o kterých si myslí, že je chcete slyšet.

Protože se tak děje, musíte zjistit, co je nejvýznamnějším problémem, kterému firma čelí, proniknout do hloubky, abyste odhalili příčiny tohoto problému, a vyzkoušet možná řešení.

Jak na to? Promluvte si se svými přímými podřízenými, manažery a řadovými zaměstnanci. Písemně Změnu si nemůžete objednat, Zjistil jsem, že Jim McNerney, který v roce 1995 nastoupil do funkce generálního ředitele společnosti Boeing, nahradil svého předchůdce, který poškodil pověst společnosti a morálku zaměstnanců.

McNerney – který dříve působil jako konzultant společnosti McKinsey a generální ředitel společnosti 3M – strávil značnou část času nasloucháním zaměstnancům v první linii. Poslouchal také, co říkají manažeři.

Velmi dobře si všímal rozdílů mezi tím, co mu řekli manažeři a zaměstnanci v první linii. Pokud mu manažeři tvrdili, že vše probíhá v pořádku, a zaměstnanci mohli uvést ověřitelné příklady problémů, McNerney věděl, že je čas manažera vyměnit.

2. Rozhodněte se, koho si ponechat a koho nahradit.

Teoreticky si nový generální ředitel může v organizaci ponechat nebo vyměnit kohokoli. A co víc, rychlé přijímání těchto rozhodnutí přináší značné výhody. Pokud totiž budete otálet, riskujete, že přijdete o talenty, kteří by vám mohli pomoci dosáhnout vašich cílů.

Vyšetřovací proces, o kterém jsem se zmínil výše, by měl hledat odpovědi na otázky, jako např

  • Kteří členové vedoucího týmu jednají v souladu s hodnotami, které jsou podle vás důležité pro budoucí úspěch společnosti?
  • Kterým členům týmu vedoucích pracovníků důvěřujete na základě toho, zda se s vámi podělili o realistické hodnocení problémů společnosti a jejich možných řešení?
  • Kteří členové vedoucího týmu vynikají funkčními a vůdčími dovednostmi, které jsou podle vás rozhodující pro budoucí úspěch společnosti??

Členové týmu, kteří projdou všemi těmito testy, by měli zůstat, a ty, kteří v testech neuspějí, byste měli nahradit vedoucími pracovníky, kteří je zvládnou – ať už zevnitř nebo zvenčí firmy.

3. Vytvořte si s lidmi emocionální spojení.

Většinu lidí motivuje více uznání než peníze.

Generální ředitel může v lidech vyvolat pocit uznání tím, že je pochválí – a to jak veřejně, tak při individuálních setkáních. Pro jistotu mohou vedoucí pracovníci podniku také zvýšit plat, aby dali najevo, že si člena týmu váží.

Jedním z nejúčinnějších způsobů, jak správně motivovat lidi, je však to, že vedoucí pracovník vyslechne aspirace každého zaměstnance a vytvoří kariérní cestu, která tyto aspirace sladí s posláním společnosti.

Jak jsem napsal v Goliáš vrací úder, Takto společnost Best Buy motivovala zaměstnance, jehož touhou bylo koupit si dům v oblasti Bostonu. Vedoucí prodejny, kde pracoval – povzbuzován generálním ředitelem Hubertem Jolym – pomohl tomuto zaměstnanci rozvinout dovednosti, aby si vysloužil povýšení a dosáhl svého snu.

4. Nepřehánějte to s vítáním.

Pokud jste přivedeni na pozici generálního ředitele, abyste vedli obrat, je snazší vytyčit pěti- až desetiletý plán, který skončí tím, že po sobě zanecháte schopného nástupce. Myslím, že to Joly udělal, když společnost Best Buy jmenovala Corie Baryovou generální ředitelkou v roce 2019 poté, co odešel do důchodu.

Nepřešlapovat na místě je těžší, pokud jste firmu založili a dovedli ji k velkému úspěchu. Jeff Bezos – který se zasloužil o to, že mu zaměstnanci a zákazníci Amazonu pomohli financovat jeho návštěvu vesmíru z 20. července – však zanechal společnost na vysoké noze a ve schopných rukou Andyho Jassyho.

Pokud začínáte svou cestu generálního ředitele, využijte tyto cenné lekce již nyní.