Váš průvodce inovacemi jako Amazon: Průvodce: Zaměřte se na inspiraci lidí

Inovace jsou nezbytným předpokladem dlouhodobého úspěchu, ale většina firem má problém udržet si inovativní přístup po dlouhou dobu.

Inovace nakonec řídí jednotliví lidé uvnitř organizace a vyžadují osobní investici. Pokud chcete, aby vaše společnost byla inovativní, musíte zapojit zaměstnance a zákazníky do partnerství v oblasti inovací, do kterého budou investovat i oni.

Existuje mnoho způsobů, jak vybudovat kulturu, která dává zaměstnancům podíl na úspěchu společnosti a spojuje inovace s osobním úspěchem. Klíčem k úspěchu je najít způsoby, jak ocenit a využít individuální kreativitu na všech úrovních organizace – od vykořenění strachu z chyb až po poskytnutí vyhrazeného času pro sdílení nápadů.

Jak si vybudovat inovativní myšlení, které vydrží

Jak to vypadá v praxi? Generální ředitel a zakladatel společnosti Amazon Jeff Bezos přehledně shrnuje, kde inovativní týmy společnosti čerpají každodenní inspiraci. „Naši zákazníci jsou nám věrní až do chvíle, kdy nám někdo nabídne lepší službu,“ říká. „A to se mi líbí. Je to pro nás supermotivace.“ Na důkaz jeho názoru společnost Amazon nedávno představila jednu takovou lepší službu – novou samoobsluhu Amazon Go, která umožňuje nakupujícím vejít dovnitř, vzít si, co chtějí, a odejít, aniž by se museli potýkat s frontou nebo pokladní.

Kombinace technologie se skutečnými bolestmi zákazníků pomáhá společnosti Amazon přetvořit tradiční nakupování v lepší zážitek. Chcete-li si udržet dlouhodobé inovace jako Amazon, proveďte tyto tři kroky:

1. Vybudujte kulturu tolerantní k selhání

Zdá se to kontraintuitivní, ale abyste uspěli, musíte mnohokrát selhat. Amazon přijímá riziko ve snaze zjistit, co zákazníci chtějí dál. Bezos považuje experimenty za důležité, ale poznamenává, že každý experiment může selhat. S Bezosem v čele se Amazon nevyhýbá experimentům a uvědomuje si, že pár úspěšných experimentů může zaplatit další tucet těch, které se nepovedou.

Poskytnutí času a povolení zaměstnancům experimentovat může společnosti pomoci zůstat inovativní, ale musíte začít tím, že odstraníte strach z neúspěchu. Stejně jako Amazon musíte oslavovat neúspěchy jako nezbytnou součást úspěchu – jen se ujistěte, že se z nich poučíte a půjdete dál.

Skvělým příkladem tohoto přístupu je počítač Apple III. Každý prodaný kus vyžadoval opravy, ale Apple je opravoval, dokud nevytvořil lepší počítač. Google Plus a Wave se ani zdaleka nepodařilo překonat Facebook a Twitter a Zune od Microsoftu byl zastíněn iPodem. Přestaly tyto společnosti zkoušet nové věci, protože některé z jejich produktů selhaly?? Ne, a neměli byste ani vy.

2. Investujte do technologií selektivně

Pokud jde o technologie, Amazon si vytvořil silné stránky v oblasti cloud computingu, strojového učení a hlasového ovládání. Technologie, která umožňuje zákazníkům jeho samoobsluhy přeskočit frontu u pokladny, staví na těchto silných stránkách a je jednou z několika technologických platforem, které Amazon vytvořil a které by mohly být prodány k využití i jiným firmám.

Přesto slepé investování do všech nejnovějších a nejlepších technologií přináší do organizace stres a zmatek. Zaměřte se raději na nové technologie, které pomáhají zaměstnancům lépe vykonávat jejich práci nebo zlepšují uživatelskou zkušenost, jako jsou ty, které jsou základem Amazon Go. Ujistěte se, že technologie, do kterých investujete, jsou v souladu s vašimi celkovými cíli.

K.R. Sanjiv, technologický ředitel společnosti Wipro Limited, říká, že byste měli začít tím, že se podíváte na stávající procesy a vyhodnotíte je z hlediska oblastí, které je třeba zlepšit nebo by jim prospěla změna, a pak hledat nejlepší řešení. Vysvětluje: „Abyste uspěli, je nutné vyhnout se tendenci násilně přizpůsobovat nové inovace bodovému řešení bez zvážení širšího kontextu.“

3. Pěstujte inovativní ekosystém

Lidé, kteří se chtějí stát lepšími kuchaři, si najdou kuchaře, které mohou sledovat, aby se inspirovali. Pokud chcete být inovativnější, musí vaše společnost najít lidi, kteří inspirují kreativitu a podporují startupovou mentalitu. Amazon se často chlubí svým důrazem na inovace a společnost zůstává napojena na podnikatelský ekosystém. Prostřednictvím služby Amazon Launchpad, která pomáhá začínajícím podnikatelům prodávat produkty prostřednictvím firemního tržiště, spolupracuje Amazon s akcelerátory, inkubátory a investory, aby podnikatelům poskytl zdroje a odborné znalosti.

Pravidelné setkávání podnikatelsky smýšlejících zaměstnanců ve vaší společnosti za účelem sdílení nápadů nebo přemýšlení o problémech je něco, co můžete a měli byste začít dělat hned teď. Chcete-li udržet inovace v popředí zájmu svých zaměstnanců, následujte příkladu společnosti Amazon a začněte se stýkat se začínajícími podnikateli prostřednictvím partnerství s univerzitami, inkubátory nebo akceleračními programy.

Dan Lauer, zakládající výkonný ředitel UMSL Accelerate, to vyjádřil takto: „Podnikání není trend, je to nový způsob bytí.“ Podle něj může mít z podnikatelského přístupu prospěch každý podnikatel, nejen lidé, kteří zakládají vlastní firmy. Je důležité pochopit, jak škálovat, řešit problémy a myslet inovativně, což je to, co programy jako UMSL učí.

Inovativní organizace jsou plné inovativních lidí, kteří se neustále snaží zlepšovat procesy, produkty a interakce. Zapojení zaměstnanců a jasné definování cílů vaší organizace povede k průlomu, který samolibost nepřinese.