Vždy si vezměte vodu

„Ale ne, díky,“ řekl jsem Sue, marketingové ředitelce jedné velké banky v Bostonu, které jsem se chystal předvést na prodejní schůzce, v reakci na její nabídku kávy nebo vody.

„Nechci být na obtíž,“ říkala jsem si. Měl jsem pár minut zpoždění a chtěl jsem co nejlépe využít náš čas, takže jsem si odpustil studený nápoj, na který jsem měl vlastně chuť.

Ale měl jsem opravdu žízeň. A to mě přivedlo na myšlenku, že jsem si možná měl vzít vodu. V té místnosti bylo horko, uvědomil jsem si. I já jsem byl z té schůzky nervózní, protože šlo o velké hřiště. Nervozita plus teplo v místnosti vedly k tomu, že jsem se trochu zapotila, a teď jsem chtěla tu sklenici vody víc než kdy jindy.

Jak ví každý, kdo se někdy zabýval prodejem nebo někdy prezentoval při obchodním jednání, jakmile se začnete potit, je to prostě špatná, špatná situace. Teď jsem se tak bál, že si Sue všimne, že se silně potím, že jsem se přestal soustředit na to, co jsem tam měl dělat. Jak si dokážete představit, schůzka Sue se zpoceným Davem nedopadla moc dobře a všechno to začalo tím, že jsem odmítla vodu, abych nebyla na obtíž.

Určitě jste už někdy zažili, že jste šli někam na pohovor nebo schůzku a byla vám nabídnuta voda, káva, čaj nebo limonáda. Možná jste si ten den mysleli totéž, co já: Neobtěžujte.

Po té katastrofě, kterou představovalo setkání se Sue, jsem se však rozhodl provést nevědeckou studii. Na dalších dvaceti schůzkách jsem střídavě přijímala vodu (nebo cokoli, co mi druhá strana nabídla) a zdvořile odmítala. Pak jsem porovnal výsledky jednotlivých schůzek.

Jak se ukázalo, nejlepší je být otravný, i kdyby to znamenalo vzít si nabízenou kávu, limonádu nebo vodu. Schůzky, na kterých jsem nabídku přijal, probíhaly podstatně lépe než ty, na kterých jsem ji nepřijal. Já vím, malý vzorek a naprosto nevědecká studie, ale dává to smysl, že??

Při provádění tohoto experimentu jsem zjistil, že existují dva důvody, proč vás přijetí nápoje připraví na úspěch. Zaprvé, uvede vás do pohody a umožní vám uvolnit se, vychladnout nebo se zahřát a připravit se na schůzku. Zadruhé, a to je ještě důležitější, to druhou osobu uklidní.

Přemýšlejte o tom, když k vám domů přijdou lidé. Určitě jim nabídnete vodu, pití nebo svačinu a oni si ji obvykle vezmou. Když to neudělá, vyvede vás to z míry: „Proč si ten člověk nechce vzít můj nápoj nebo svačinu??“ přemýšlíte. „Jsem hrozný hostitel?“ „O co jde?“ Vaše mysl může bloudit a vy jste teď roztěkaní a možná i naštvaní na svého hosta, že vás do takové situace dostal.

Když se karta obrátí a na začátku schůzky vám někdo nabídne pití, vezměte si ho. I když nemáš žízeň, vezmi si pití. Pokud vám někdo nabídne kávu a vy ji nepijete, zdvořile požádejte raději o vodu. Tento velmi jednoduchý úkon dá člověku, s nímž se setkáváte, pocit dobrého hostitele, uvede ho do pohody a předurčí vás k tomu, abyste ho dokázali dobře číst a podle potřeby na něj působit.

Pamatujte si, že být oblíbený je především o tom, aby se lidé cítili dobře, a přijetí nápoje umožňuje druhému člověku cítit se dobře. Dvě krátké výhrady k tomuto přístupu: Za prvé, pokud vám nápoj nenabídnou, nežádejte o něj; to by mohlo mít snadno opačný účinek a druhá osoba by se mohla cítit špatně, že nemá co nabídnout. Zadruhé, když se nabízí jídlo, pokud zrovna nemáte schůzku na oběd, je nejlepší zdvořile odmítnout. Jídlo je prostě příliš rozptylující, když chcete být v nejlepší formě.

Mimochodem, od té doby, co jsem dokončil tuto studii, vždy na každé schůzce přijímám nápoj. Obvykle je to voda, ale už jsem si dal i limonádu, džus, a dokonce občas i pivo a víno na začátek schůzky. Na zdraví!

RYCHLÉ první akční kroky, které je třeba podniknout:

1. Zavažte se, že na všech schůzkách a rozhovorech budete přijímat nápoj.

2. Nezapomeňte ji nabídnout, kdykoli je to možné, když se s vámi lidé setkají ve vaší kanceláři.

3. Když čekáte na nápoj. Využijte příležitosti usadit se, odpočinout si a připravit se na úspěch po psychické i fyzické stránce.

Výše byl uveden úryvek z mé nové knihy, Umění jednat s lidmi: 11 jednoduchých dovedností, díky kterým získáte vše, co chcete. Předobjednejte si knihu zde a získejte dobroty zdarma!