Virtuální tým za miliardu dolarů

Poté, co Marissa Mayerová v roce 2013 svolala zaměstnance společnosti Yahoo zpět do kanceláří, trendy flexibilní práce a práce na dálku vzaly za své. Vedoucí představitelé se ptali, zda práce na dálku může skutečně přinést takové výsledky, které společnosti potřebují k udržení konkurenceschopnosti, či nikoliv.

Harbor City Capital se však tomuto přesvědčení vzpírá a záměrně buduje miliardový alternativní investiční fond, který se specializuje na digitální marketingové arbitráže a jehož tým více než 20 lidí je rozmístěn po celém světě. Navíc se nezdá, že by to mělo vliv na produktivitu nebo výkonnost; generální ředitel fondu JP Maroney říká, že fond od svého založení přináší investorům nadprůměrné dvouciferné roční výnosy.

Tým investičních fondů se skládá z pracovníků na plný úvazek, smluvních a externích pracovníků v přibližně 13 zemích, včetně USA, Kanady, Dubaje, Bangladéše, Hongkongu a Irska. Společnost má kancelářské prostory ve výškové budově v Melbourne na Floridě, ale i Maroney většinou pracuje z domácí kanceláře, pokud zrovna necestuje.

JP Maroney se svým citem pro ziskové příležitosti má tendenci vymykat se běžným zvyklostem, což se mu vyplácí. „Měl jsem drahé kanceláře plné lidí, nábytku a vybavení,“ říká Maroney. Maroney, který se budování firem věnuje již 27. rokem, na počátku své podnikatelské cesty tvrdě zjistil, že atributy kanceláří neudělají z firmy úspěšnou firmu.

Promluvte si se mnou

Tato struktura však, ačkoli pro město Harbor funguje, není bez úskalí. „Jednou z velkých lekcí, kterou jsem se během celého procesu budování týmu na dálku naučil, je, že komunikace je naprosto zásadní. Mnohokrát mám hlavu skloněnou, létám a setkávám se s lidmi nebo jsem na programu přednášek, a je pro mě snazší tak trochu ustoupit od otevřené komunikace s týmem a nechat se svázat každodenní prací,“ přiznává Maroneyová. „Jako generální ředitel jsem zjistil, že je naprostou nutností a požadavkem komunikovat se členy týmu jako skupinou i individuálně, aby byli schopni zůstat na stejné vlně, aby věděli, že jsou stále ve hře, že vy jste stále ve hře.“

O technická řešení pro práci na dálku není nouze a Harbor City využívá kombinaci platforem umožňujících práci na dálku, včetně „G-Suite“ aplikací společnosti Google pro sdílení dat a dokumentů, Slack pro spolupráci a konverzaci v reálném čase a Trello pro správu časového harmonogramu projektů. GoToMeeting od Citrixu je jejich „go-to“ platformou pro videokonference jeden na jednoho nebo pro celou firmu. Maroney je však přesvědčen, že k tomu, aby práce na dálku fungovala, je zapotřebí více než jen technika. Chce to strategii.

Komunikace bez třecích ploch

„Klíčem k tomu, aby byli všichni na stejné vlně, je záměrné vyčlenění příležitostí ke komunikaci,“ říká Maroney. „Když nejste v kancelářské budově, kde se můžete jednoduše zastavit u někoho v kanceláři nebo se s ním míjíte na chodbě, musíte si vytvořit konkrétní příležitosti ke komunikaci, ke sdílení toho, co funguje, k rozhovorům o věcech, které je třeba překonat, o výzvách nebo ke sdílení řešení.“

Kulturní přizpůsobení

Nábor správných lidí je pro týmy na dálku klíčový. Ne každý funguje efektivně sám za sebe. Mnoho zaměstnanců zjistilo, že je snazší být produktivní, když kolem nich bzučí celá kancelář. Vzdálené týmy musí být sestaveny z lidí, kteří mohou a chtějí pracovat bez neustálého hukotu ostatních lidí kolem sebe. „Dobrým ukazatelem je najít lidi, kteří už mají nějakou zkušenost s prací na dálku a vědí, že je to baví,“ říká Maroneyová.

Harbor City využívá k náboru většinu času svou síť, včetně toho, že žádá stávající členy týmu, aby doporučili nováčky. „Jde o to vybudovat tým, který je skutečně výjimečný v tom, co dělá,“ říká Maroney, ať už jde o získávání kapitálu, vztahy s investory, budování marketingových trychtýřů, které vedou ke konverzím, nebo nákup reklamy.

Udělejte to osobní

Pokud pracujete od devíti do pěti v domácí kanceláři, je snadné, aby práce po páté hodině pronikla do domácího života. Ale není pro vás tak snadné přivést osobnost do práce. Žádné spontánní dotazy na fotky roztomilých dětí mohou někdy znamenat, že se lidé v práci necítí tak autenticky nebo tak angažovaně, jak by mohli, a to může mít vliv na produktivitu. Tým Harbor City Capital to obchází tím, že hledá způsoby, jak učinit práci také osobní.

„Jednou z věcí, kterou jsme udělali, je, že jsme uvnitř Slacku, našeho komunikačního nástroje, vytvořili kanál nazvaný Water Cooler,“ vysvětluje Maroneyová. „Uvnitř tohoto kanálu Water Cooler mohou lidé zveřejňovat fotografie svých domácích mazlíčků, fotky svých dětí nebo osobních úspěchů a mohou mluvit o věcech, které je osobně zajímají. Je to skvělý způsob, jak se členové týmu mohou poznat na osobní úrovni.“

Bude společnost Harbor City Capital již čtvrtým rokem pokračovat v práci s výhradně vzdáleným týmem, když se bude rozšiřovat?? Nikdo to neví jistě. Ale díky kultuře orientované na řešení se zdá pravděpodobné, že tým Harbor City bude i nadále dosahovat mimořádných výsledků pro klienty a investory tím, že využije to, co se na této cestě k vybudování miliardového fondu s virtuálním týmem dosud naučil.