Vynálezce peněženky Google hovoří o Apple Pay a budoucnosti virtuálních plateb

Inovace v oblasti plateb jsou dnes na vzestupu. Stačí se podívat na intenzivní zkoumání nového platebního systému Apple Pay od jeho uvedení na trh minulé pondělí a uvidíte, kolik humbuku se kolem něj dělá.

Ale řada začínajících firem, včetně Square, WePay, Stripe a desítek dalších, také tlačí na pilu v oblasti plateb a zároveň soupeří se zavedenějšími hráči, jako jsou PayPal a Google, kteří také touží po tom, aby jim tento prostor patřil.

Osama Bedier možná není známé jméno, ale podílel se na vytvoření některých z největších platebních inovací posledních let. Bedier, který v počátcích společnosti PayPal dohlížel na vývoj platformy, v roce 2011 odešel a vytvořil Google Wallet, řešení pro mobilní platby, které využívá podobnou technologii jako Apple Pay. Stejně jako Apple Pay lze i Google Wallet používat prostřednictvím telefonů s čipovou technologií NFC, která umožňuje šifrované platby pomocí krátkých rádiových vln.

V průběhu let Bedier nashromáždil půl tuctu patentů na technologii digitálních plateb, včetně autorizace transakcí v reálném čase a správy virtuálních účtů.

Zastavil se u Inc.’s kancelářích nedávno hovořil o své nejnovější inovaci – o níž vám povíme více koncem tohoto týdne – a o tom, co je dnes hnacím motorem takového šílenství v oblasti platebních technologií a digitálních peněženek.

Následuje upravený přepis našeho rozhovoru.

Otázka: Proč se nyní tolik pozornosti a inovací věnuje online a digitálním platbám??

A: Obchod je rozbitý a infrastruktura, která nám obchod přináší, je rozbitá. Byla vybudována v době, kdy jsme měli pokladny, a stále se aktualizovala, aniž by se někdo zastavil a řekl si: „Jak by to mělo vypadat v budoucnu?“.‘ Nejlépe to vystihuje, když se podíváte na technologii, kterou má nyní každý spotřebitel v kapse [chytrý telefon], doslova superpočítač z hlediska standardů před 10 lety.

Q: V roce 2011 jste dohlížel na vytvoření peněženky Google Wallet. Nevyšlo to tak, jak všichni doufali. Co jste si z projektu odnesl nejvíce??

A: V USA je 16 milionů terminálů.S., a [nemůžete] je přes noc změnit tak, aby přijímaly peněženku Google. Chtěli jsme to odstartovat, ale je to mnohem užitečnější, když máte mandát, jako je ten pro čipové a PIN kreditní karty, který je naplánován na říjen 2015, již mění terminály obchodníků. Musíte se svézt na vlně, která již způsobuje změny. Apple Pay se to naučil a myslím, že načasování Apple Pay souviselo se změnami, které viděli přicházet.

Q: Jak se situace změnila v případě Apple Pay?

A: Když jsme spustili službu Google Wallet, s námi se na tuto cestu vydalo 20 obchodníků. Apple dal dohromady široký segment platebního ekosystému. Mají pět největších bank, které vydávají většinu karet v této zemi, a také tři největší sítě kreditních karet, Visa, Mastercard a American Express, [a mnoho nejvýznamnějších obchodníků].

Q: Co je dnes největším kamenem úrazu digitálních peněženek?

A: Spotřebitelé musí změnit své návyky, a to je velmi obtížné. Ve společnostech PayPal a Google jsme provedli studie a zjistili jsme, že přimět spotřebitele ke změně návyků vyžaduje nejméně tři transakce v určitém týdnu, a to po dobu několika týdnů, takže se návyk zakoření. Takže se všemi těmi nápady na placení prostřednictvím mobilního zařízení se neděje dost na to, aby se spotřebitelé přeučili na nový zvyk. A my víme, že spotřebitelé ne’neradi chodí nakupovat, když si musí připravit, jakou platební metodu hodlají použít. Dostanou se tam a pak zaplatí, což je něco, co kreditní karty umí velmi dobře. Spotřebitelé vědí, že když přijdou do obchodu, bude fungovat. U většiny těchto nových nápadů, většiny digitálních peněženek, zatím není jasné, jak budou fungovat. Google a Apple však mají v tomto směru náskok, protože zákazníci již tímto způsobem nakupují hudbu, písničky, hry, filmy a aplikace. Peněženky [s podporou NFC] se zdají být odpovědí na propojení tohoto [nákupního chování] v kamenných obchodech.

Q: Takže jsme stále ještě 10 až 20 let vzdáleni od širokého používání digitální peněženky spotřebiteli??

A: Tak to vypadalo, když jsem nastoupil do Googlu. Mysleli jsme si, že to bude proces na pět až deset let. Poprvé si myslím, že máme přímý výhled. Můžeme vidět všechny pohyby, které se dějí. Předtím to bylo hodně nadějné a museli jsme vykopnout NFC. Nyní si myslím, že nás dělí jen tři až pět let.