Změňte jen toto jedno slovo ve svých otázkách, abyste získali mnohem lepší zpětnou vazbu

Získávání zpětné vazby se zdá, že by mělo být snadné – stačí se někoho zeptat, co si o vás nebo vašem produktu myslí, a on vám to řekne – ale podle řady odborníků je ve skutečnosti přimět lidi, aby poskytli užitečnou kritiku, ďábelsky obtížné.

Od dětství je nám vštěpováno, že máme být milí, a většina lidí nerada ubližuje druhým nebo je uráží, takže se zpravidla velmi snažíme vyhnout tomu, abychom lidi kritizovali do očí. Ale to je přesně to, co chcete, aby někdo udělal, když žádáte o zpětnou vazbu. Jak překonat tuto vnitřní obtíž, když k růstu skutečně potřebujete příspěvky druhých?

V průběhu let jsem na toto téma narazil na spoustu užitečných rad, ale tou nejjednodušší a nejsnadnější je možná tip, na který jsem právě narazil od redaktorky Forge Michelle Wooové. Stačí změnit jedno jediné slovo ve vašich otázkách.

„Jeden“ vs. „jakýkoli

Když chceme od někoho zpětnou vazbu, často používáme „jakékoliv“ otázky typu „Máte pro mě nějakou zpětnou vazbu?“?“ nebo „Je něco, co bych podle vás mohla udělat lépe?“?“, abyste to pochopili. To je podle Wooa chyba. „“Jakékoli“ je příliš velké, příliš vágní, příliš pasivní,“ trvá na svém. Co byste tedy měli udělat místo toho? Zkuste „jeden.“

„Jakou jednu věc bych mohl udělat lépe?“ přebíjí: „Je něco, co bych mohl dělat lépe??“ kdykoli. A „Podělte se všichni o jeden nápad“ má mnohem větší šanci přinést užitečné návrhy než „Má někdo nějaký nápad?“?“

Proč? Stačí se podívat na tento článek. Pokud čtete až sem, je to pravděpodobně proto, že vás zaujal příslib „Jen 1 slovo“ v nadpisu. To zní užitečně, ale zároveň naprosto zvládnutelně. Každý má čas a prostor v mozku jen na jednu rychlou věc. Stejně tak, když požádáte o „jeden“ nápad nebo radu, učiníte svou žádost pro posluchače méně zastrašující. A tím, že svou žádost konkretizujete, také dáváte najevo, že ji myslíte vážně – nežádáte jen z rutinního výkonu nebo ze zdvořilosti. Opravdu, ale opravdu chcete nápady na zlepšení.

Nebo jak to stručně vyjádřil Woo: „Když lidé uslyší toto číslo, jejich mysl se okamžitě více soustředí. Hmm, jedna věc, myslí si. Jistě, to zvládnu.“

Ano, jedno slovo může opravdu znamenat velký rozdíl.

Myslíte si, že změna jen jednoho slova ve vaší obvyklé formulaci nemůže nic moc změnit?? Pak se podívejte na tyto odborníky a studie, kteří trvají na tom, že výměna jediného slova v klíčových otázkách a výrazech z vás může okamžitě udělat mnohem lepšího komunikátora.